Termos de Serviço

O AIOne é uma plataforma de gestão de Instagram voltada a criadores de conteúdo, oferecida e operada pelo operador da plataforma AIOne. O serviço compreende: (a) agendamento e publicação de posts, carrosséis e Reels; (b) exibição de métricas de desempenho de publicações e da conta; (c) caixa de entrada centralizada de comentários; e (d) automações de resposta configuráveis, incluindo mensagens diretas.

Estes Termos de Serviço regem a relação entre o operador da plataforma ("nós", "plataforma") e a pessoa que utiliza o serviço ("você", "usuário"). Ao criar uma conta ou utilizar o AIOne, você aceita estes termos.

• É necessária uma conta do Instagram do tipo Profissional (Business ou Creator) para utilizar a integração. Contas pessoais não são suportadas pela API oficial do Instagram;
• A criação da conta na plataforma exige informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta;
• A conexão com o Instagram ocorre pelos fluxos oficiais de autorização da Meta. Você pode revogar a autorização a qualquer momento nas configurações do Instagram, o que encerrará as integrações dependentes;
• O operador da plataforma não se responsabiliza por perda de acesso à sua conta do Instagram, cuja gestão e recuperação são de responsabilidade da Meta e do próprio usuário.

Ao utilizar o AIOne, você se compromete a não:

• Publicar ou agendar spam, conteúdo abusivo, enganoso, ilegal ou que viole as normas da comunidade e os termos da plataforma Instagram (Meta);
• Usar o serviço para compra, venda ou incentivo artificial de engajamento (seguidores, curtidas, comentários) ou para qualquer conduta que viole as políticas de uso da plataforma da Meta;
• Automatizar interações em escala que configurem comportamento abusivo ou não autorizado pela Meta, nem contornar limites, restrições ou revisões da API do Instagram;
• Tentar acessar dados, contas ou sistemas além do que foi expressamente autorizado, ou usar o serviço para fins diversos do previsto nestes termos.

Você é o único responsável pelo conteúdo que cria, agenda e publica por meio da plataforma, incluindo direitos de uso sobre imagens, vídeos, músicas e textos. O descumprimento desta seção pode resultar na suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de medidas cabíveis.

As automações de resposta (comentários e mensagens diretas) são configuradas por você, que define gatilhos, regras e textos. Todas as mensagens enviadas em seu nome partem de uma configuração feita pelo próprio usuário na plataforma.

Você é integralmente responsável pelas regras de automação criadas e pelas mensagens enviadas em seu nome, inclusive quanto ao conteúdo, à frequência e à conformidade com as políticas da Meta e com a legislação aplicável. O AIOne disponibiliza a ferramenta; não participa da decisão sobre o que comunicar ao seu público.

Todo o conteúdo que você cria e envia à plataforma (imagens, vídeos, legendas, textos e demais materiais) permanece sendo de sua propriedade. O operador da plataforma não adquire qualquer titularidade sobre o seu conteúdo.

Para viabilizar o serviço, você concede ao AIOne uma licença limitada, não exclusiva e revogável para armazenar, processar e transmitir o seu conteúdo exclusivamente na execução das funcionalidades contratadas (publicação, exibição de métricas e automações), incluindo o envio à API oficial do Instagram/Meta. Marcas, nomes e elementos visuais do AIOne pertencem ao seu operador e não podem ser reproduzidos sem autorização.

• O serviço é oferecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, nem ausência de erros, e podemos realizar manutenções que causem interrupções temporárias;
• O serviço depende da API oficial do Instagram. Indisponibilidades, limites, alterações ou suspensões da API — assim como mudanças nas políticas e regras da Meta que restrinjam funcionalidades — podem afetar o funcionamento do AIOne, sem que isso configure falha da plataforma;
• Não respondemos por decisões da Meta sobre a sua conta do Instagram (bloqueios, restrições de alcance, desativações) nem pelos efeitos das automações que você configurar;
• Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o operador da plataforma não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados; eventuais responsabilidades limitam-se ao valor efetivamente pago pelo usuário pelo serviço nos últimos 12 (doze) meses, quando houver contraprestação.

Você pode encerrar o uso do serviço a qualquer momento, desconectando sua conta do Instagram e solicitando a exclusão da sua conta na plataforma. O tratamento dos dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que descreve como solicitar a eliminação dos seus dados, incluindo o fluxo de remoção de dados do Meta (Apps e Sites conectados) e o status da exclusão.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente, em especial diante de mudanças no serviço, na legislação ou nas políticas da Meta. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações constitui aceite dos novos termos.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail de suporte informado na plataforma.

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do operador da plataforma para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo se a legislação aplicável determinar competência diversa.